龙凤区法院认真贯彻落实“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”的庄严承诺，担当作为，真抓实干，优化诉讼服务措施，提升诉讼服务质量，最大限度满足人民群众的司法需求。

    一、“三项举措”注重抓实抓靠

    坚持把“让老百姓打官司不求人”作为当前工作的出发点和切入点，一是精心谋划出方案，召开专题会议，研究落实市法院“让老百姓打官司不求人”的系列决策部署，并就如何落实好“意见”展开了深入研讨。把握审判、执行等关键节点，出台了《关于践行“让老百姓打官司不求人”承诺的实施办法》，明确目标、制定措施、分解任务，让老百姓切实感受到“不求人也一样能打赢官司”。二是深研细究抓落实，实行“以周保旬、以旬保月、以月保季、以季保年”的审判质效监督管理体系，倒排工期，挂图作战，全力提高审判效率。深化案件繁简分流，建立科学的案件甄别和程序分流机制，做到“简案简办快办，繁案细办精办”减轻当事人诉累。执行法官集中接待案件当事人，告知案件的进展情况，加强执行法官与当事人的双向沟通，做到了解执行案件情况不求人。三是强化监督抓管理，坚持从严管理、从严监督、从严查处不动摇，纪检、政工部门联合成立督查组，做到检查监督常态化，对“不尽职不尽责、不作为乱作为、败坏作风、破坏环境”等问题，发现一起、查处一起，绝不姑息,努力将“老百姓打官司不求人”的理念根植于每名干警心中。

    二、“三站式”服务注重实际效果

    坚持以提升诉讼服务质量为抓手，推进诉讼服务提档升级。一是打造诉讼大厅受理站，推行一次性告知制度，向前来办事的当事人发放一审立案、财产保全等5类事项办理清单，让老百姓清清楚楚、明明白白打官司。实行立案登记、材料收转、案件查询等5个窗口10余项职能的“一条龙”服务，切实保证当事人庭审外的诉讼行为都能在窗口得到有效的指引和回应。针对年老体弱、行动不便特殊群体实行登门立案、预约立案服务，主动为百姓解难。二是打造线上服务便捷站，设置查询一体机，当事人可通过读取身份证信息自助查询案件流程信息，不受窗口人多的影响。推行网上立案和网上信访，落实专人及时受理答复，真正让当事人“少跑腿，多办事”。运用远程视频开庭审理刑事案件，在保证庭审过程安全透明的同时，极大地提高了司法效率，节约了司法资源。三是打造多元调解便民站，推行全天候导诉员制度，引导当事人有序参加各种诉讼活动；打造专业化的速裁团队，推行法官轮值周制度，每周一名法官专职负责速裁调解和案件答疑，为当事人提供专业化高效服务。建立诉调对接成员名册，充分发挥诉调对接人民调解的作用，使当事人在调解中互谅互让、消除纷争。在安检大厅设置等候休息区，工作日提前半小时让当事人进入等候安检，做到贴心服务暖人心。

    三、“三个载体”注重氛围营造

    进一步深化司法公开，打造多元化立体式宣传平台，真正做到以公开促公正立公信。一是司法公开立公信，进一步强化“四大平台”建设，积极构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制，切实保障公众对司法的知情权。对在社会上影响较大案件沟通相关媒体，进行全网直播，在加强法治宣传的同时，让更多的人感受到公平正义。二是公众开放展风采，建立“公众开放日”常态化机制，将“打官司不求人”主题作为法院开放日的重要内容，通过让老百姓走进法院、了解法院，真切体会法院在践行“让老百姓打官司不求人”这一庄严承诺所做出的努力。邀请机关干部、企业职工等各类人群2000余名参加公众开放日120期。三是司法宣传赢认同，开展“打官司不求人”普法宣传活动，组织干警深入到企业、社区、商业区等人流密集场所宣传“让老百姓打官司不求人”的制度和举措。同时，紧密依托“双微一网”宣传报道法院为践行“让老百姓打官司不求人”在执法办案、司法改革、司法服务和队伍建设等方面所做出的努力，从而推动社会形成“打官司不求人”的良好法治氛围。